Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 24 februarie 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web sulvarion.eu, acceptați să respectați și să fiți obligat de prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Definițiile

• "Site-ul" se referă la sulvarion.eu și toate paginile asociate
• "Serviciile" se referă la toate serviciile oferite prin site
• "Utilizatorul" se referă la orice persoană care accesează site-ul
• "Compania" se referă la Sulvarion.Eu SRL
• "Produsele" se referă la toate produsele comercializate pe site

3. Utilizarea site-ului

3.1. Utilizare permisă

Vă permitem să utilizați site-ul pentru:

• Vizualizarea informațiilor despre produse
• Plasarea comenzilor conforme cu termenii
• Contactarea serviciului pentru clienți

3.2. Utilizare interzisă

Este interzis să utilizați site-ul pentru:

• Activități ilegale sau neautorizate
• Încărcarea sau transmiterea de virusi sau cod malițios
• Încercarea de a accesa sisteme protejate
• Colectarea neautorizată de informații despre alți utilizatori
• Interferența cu funcționarea normală a site-ului

4. Comenzile și plățile

4.1. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, trebuie să furnizați informații complete și exacte în formularul de comandă. Confirmarea comenzii se face telefonic de către echipa noastră.

4.2. Prețuri și taxe

• Toate prețurile sunt exprimate în LEI români și includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul confirmării

4.3. Plata

Plata se efectuează la livrare, prin ramburs. Acceptăm plata în numerar către curierul de livrare. Nu se acceptă plata cu card la livrare.

5. Livrarea produselor

5.1. Zone de livrare

Livrăm în toată România, prin servicii de curierat partenere.

5.2. Termene de livrare

• Livrare standard: 24-48 ore lucrătoare
• Termenii pot varia în funcție de zona geografică
• Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de forța majoră

5.3. Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt incluse în prețul produsului afișat pe site.

6. Returnări și rambursări

6.1. Dreptul de returnare

Conform legislației române, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la livrare, fără a fi nevoie să motivați decizia.

6.2. Condiții pentru returnare

• Produsul trebuie să fie în starea originală, neschis
• Ambalajul original trebuie să fie intact
• Este necesară notificarea returnării prin email sau telefon

6.3. Garanția de 30 de zile

Oferim o garanție de rambursare de 30 de zile pentru clienții nemulțumiți, cu condiția respectării termenilor și condițiilor de returnare.

7. Informații despre produse

7.1. Descrierea produselor

Ne străduim să furnizăm descrieri exacte ale produselor. Totuși, nu garantăm că descrierile sunt complete, fiabile, actuale sau fără erori.

7.2. Disclaimer medical important

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Sulvarion.Eu SRL nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale sau consecințiale rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor noastre.

9. Proprietatea intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Sulvarion.Eu SRL și sunt protejate de legile drepturilor de autor. Reproducerea fără autorizare este interzisă.

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentii Termeni și Condiții.

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor deveni efective imediat.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi solutionată de instanțele competente din România.

13. Severabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este declarată nevalidă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare.

14. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

• Sulvarion.Eu SRL
• Adresa: Strada Victoriei 45, București, România
• Telefon: +40 21 555 7823
• Email: [email protected]
• Program: Luni - Vineri, 9:00 - 17:00